昨天晚上LUCY突然冒出她同學和她說,同學的父母都會偷看她手機裡臉書或LINE的對話,親子關係常因此緊張,為了防止父母的多事,同學對話內容都會即刻刪除!!以此來做為一種反制父母的措施!!LUCY的解讀是,同學的父母不懂得信任子女!!言下之意,身為LUCY的父母要感到驕傲了嗎?被女兒這樣頒獎!?
其實LUCY沒有想到的是,信任必須植基於雙邊的信賴基礎上!!信任不可能是單向的,又是無條件的,這未來即便是在江湖上行走也必然是如此的!所以,首先,自己是否是值得他人信賴的人,這一點其實是相對客觀且重要的!!同時,雙邊雙向的信賴基礎如何建立?就必須建立在良好的溝通上,做子女的,是否了解父母擔心的是什麼?而做父母的如何拿捏信任的尺度,信任也不是完全放任什麼都不管,那可能會害了子女的未來!!沒有溝通,就不可能有信賴關係的建立!!進而才能互為信任對方!!這是我想到的第一個點!!
再來便是,他同學的父母,手段是有些粗暴,直接偷看或大方搶來看對話內容,這是不太好!!尤其在身為資訊管理人員出身的我來說,這應該思考在網路管理架構裡如何作業?建置一套社群媒体的監看系統即可!!只要雙方把限制條件說明清楚,以此為界線,做一個對雙方都好的管理系統即可!!曾經有很多人,誤解或討厭網管,覺得網管像東西廠,老是在搞監看!!其實並不是,首先這是法規的要求,比方說很多公司在打智財權官司,尤其在美國,法官是直接命令公司交出某個人數年間的電子郵件紀錄的,這紀錄誰來弄保存的機制,除了網管還有誰!?
再舉個更明確的例子,以前我曾被一位主管削,他說,電子郵件裡每天一堆垃圾郵件,浪費它的管理時間,生產力大為降低,還拿到管理會議上抱怨!!那請問,怎樣才能促使電子郵件沒有垃圾,如果沒有監管系統去過濾,怎知是不是垃圾? 還要怪網管監看你東西嗎? 不能像某個政黨,好的你都撿去說,壞的都把別人踩在腳底任人去死吧?
那究竟社群媒体有什麼好令人擔心的呢?
我在一個網站看到一張圖,引用來看一下,父母擔心什麼?
由這張圖可以得知有55%的青少年將個資給與了不認識的人,其中包括相片及個人資訊, 22%被糾纏, 29%被網路惡作劇, 29%散發令人尷尬的相片或散播別人的謠言, 24%未經同意下散播公眾私密訊息!!
雖然我不知其從何方得來的數據,但多少可以看出一個方向,更何況網路裡還充斥著各種色情、暴力、毒品等不當的資訊!!(上下圖取自http://www.mobistealth.com/social-media-monitoring/facebook#)
那麼對公司老板或領導階層來說呢?有什麼值得注意的地方?
有46%的企業領導人相信員工錯誤使用了社群媒体, 45%公司承認未有社交媒体的使用政策規範, 27%公司監看員工對社交媒体的使用, 60%的員工承認每天在其行動裝置上檢查多次社群媒体的訊息, 75%員工承認每天至少看臉書一次或更多次!!
不僅親子關係有信任上的問題,許多員工也視公司的監看手段為不信任的一種行為!!但這真的是不成熟的員工的想法,試想,蘋果,全球最知名的企業,他保密防諜功夫可謂一流,包括與其合作的企業,若證實洩密,那罰款都是千萬美金起跳的!!
只是看了這數字統計也很有趣,先不管其統計資料何來?有46%的企業領導相信員工誤用,但卻只有27%的建置了該有的管理系統!!只可惜,沒法看到更細部的統計資料去了解!!
其實對企業來說,信任也是奢侈的,因為現在隨便一個洩密,都可能讓公司重傷,但社群媒体加上上網如此普及方便的年代,要如何做好保密工作,是一件相對沈重的負擔,但是,是不是防不勝防就不做了?對於一個資訊主管來說,不做最輕鬆了,不是嗎?